形容一個有教養的人，人們常以「談吐不凡、舉止優雅」來稱許。可見，一個人的談吐與舉止，正是其內在教養最直接的體現。教養並非天生，而是可以透過後天的學習與自我要求慢慢養成。以下十四個說話細節，看似平常，卻往往決定了別人對你的印象。
有教養的談吐特徵
農村地區天地開闊、環境嘈雜，聲音不易傳播，因此鄉下人說話音量普遍較高；城市生活環境不同，人們說話音量自然較低。既然身處城市，說話時就不要扯高嗓門，否則容易被人暗地裡笑稱「鄉巴佬」。這雖算不上辱罵，卻實實在在影響你的形象。
語速太快有三個壞處：一是別人聽不清楚；二是聽起來像在吵架，給人急躁好鬥的印象；三是語速一快，自己的思路也容易跟著亂。適當放慢語速，聽起來更有磁性，也顯得沉穩有深度。
別人正在說話，你突然插嘴打斷，是極不尊重的行為。你不尊重別人，別人又怎麼會尊重你？正確的做法是，在對方說話時適時回應：「接下來呢？」「後來呢？」「怪不得。」「原來如此。」這類附和之詞能讓對方感受到你在認真聆聽，並覺得他講得很有意思。如此一來，別人才會對你產生好感。
這一點特指開會或討論問題的場合。若你排在後面發言，已經聽取了各方觀點，便能取長補短，再融入自己的見解，給人的印象必然是「這個人不簡單」。如果你必須先發言，就要學會拋磚引玉——平時多留心領導和會議主持人是如何開場的，久而久之自然就能掌握先發言的分寸。總之，能不先說話，就盡量不要先說話。
無論對方說得多麼沒道理、觀點多麼刺耳，哪怕你的見解再高明，都要耐心等他把話說完。原因有四：一是基於禮貌；二是沒聽完對方的話，你憑什麼斷定他說得沒道理？三是對方說刺耳的話，也許正是想激怒你，你一搶話便正好中了圈套；四是你自認見解高明，別人卻未必認同。耐心聽完再表態，與「不搶話」是同樣的道理。
有人說話愛帶手勢，這本無可厚非，但手勢只能偶爾為之。要注意的是，「說話帶手勢」與「說話時指手畫腳」截然不同，一旦變成指手畫腳，便失之毫釐、謬以千里。指手畫腳是最沒教養的表現之一。為避免誤踩雷區，說話時不妨乾脆不用手勢——不帶手勢，絲毫不影響你的談吐。
有的人一聽到與自己不同的觀點，或覺得對方的話是在指責自己，立刻擺出一副惱怒的樣子，這最容易被人看輕。觀點不同，有什麼好惱的？至於疑似指責的話，更要分清幾種情況：一是你理解錯了，對方根本無意指責，你卻動了怒，豈不冤枉了人家；二是對方無心之失，你為此動怒，只顯得心胸狹窄；三是對方存心激怒你，你一惱便正好上當。所以無論如何，都不要急頭怪腦。
無論是聽人說話還是對人說話，都應注視對方的眼睛。低眉順眼顯得底氣不足，東張西望則是不禮貌，兩者都是交談大忌。也許你真的不喜歡眼前這個人，也許他的話味同嚼蠟，也許你有要事在身心不在焉——但如果不得不聽，就請不要左顧右盼；如果實在不想聽，不妨坦率告訴對方「不好意思，我現在有事」，無論如何不要心不在焉地環顧四周。
會說話的人，都是想好了才開口。只要說話前先思考幾秒鐘甚至一分鐘，不僅不會帶出口頭禪，連搶話、高聲、亂比手勢的毛病也會一併消失。眾人一起討論問題時，你也許擔心自己不開口就輪不上了，尤其當你已經想好、又自覺所言重要時。其實不必著急——他們總有停下來的時候；就算你想好的話被別人先說了，那更省了你開口的必要。記住：不說話，別人不會看不起你；遲說話，別人反而更加看重你。老話說「貴人語遲」，講的正是這個道理。
別人也許腰纏萬貫、身居要職、學富五車、身懷絕技、相貌堂堂，甚至出身豪門——但那些終究是他的，與我有何干係？給予必要的尊重即可，實在沒有必要自卑。也許你有求於他，也許大家都說你不如他，這都無妨。尺有所短，寸有所長，他也必有不如你的地方。何況放眼世界，不如你的人遠比超過你的人多出千倍萬倍，實在犯不著自卑。說話時不自卑，心理上的自卑感也會隨之消解。不卑不亢，正是談吐不凡的要義。
謊話人人說過，也常以「善意的謊言」為藉口替自己開脫，這固然不算大錯，但最好的辦法仍是不說假話。不說假話的最大好處，是讓你底氣充足、理直氣壯。即使事情做錯了，坦然承認又有什麼關係？實在難以啟齒時，教你一個不說假話的辦法：閉上嘴巴不說話，或者王顧左右而言他。
人人都想出人頭地，但千萬不要靠說話來表現自己。刻意賣弄，只會讓別人誤會你在炫耀，反而弄巧成拙，何苦呢？真正的實力，自有被看見的一天。
為了證明清白或表明自己說的是真話，有些人說話時喜歡賭咒發誓，這是最沒涵養的表現。把你想要說的話好好說完，信不信由人，切莫賭咒發誓。要知道，賭咒發誓與急頭怪腦是同一類毛病，都暴露了內心的浮躁。
與人交談時，自己沒想好說什麼，對方也沉默不語，冷場便出現了。如果你還沒想好如何引導話題，就不要害怕冷場，更不要為了填補沉默而貿然開口。冷一會兒就冷一會兒，沒什麼大不了；貿然開口，卻可能覆水難收。言多必失，慎言為上。
教養，藏在每一個說話的細節裡。從控制音量、放慢語速，到耐心傾聽、慎言篤行，這些看似微小的習慣，日積月累，便能塑造出令人如沐春風的談吐風度。
